Интернет 2019: основные тренды социальных сетей

Практически весь бизнес уже есть в социальных сетях. И его развитие зависит от того, каким будет интернет 2019. В 2017 году в Facebook было 65 млн бизнес-страниц. В 2018-м их уже 80 млн.

Более того — люди создают личные бренды в Instagram и на YouTube. Многие из них стали долларовыми миллионерами. Причем речь идет не только о знаменитостях. Появился целый “пласт” так называемых инфлюенсеров (лидеры мнений, ЛМ) — обычных людей, которых “смотрят” или “слушают” тысячи фанов. Именно на их мнение “воздействуют” инфлюенсеры. И за это влияние бренды охотно платят.

Каким будет интернет-2019? Какие тенденции будут ключевыми в социальных сетях в следующем году? Что будет с smm и социальными медиа в глобальном плане. Ведь скандалы вокруг конфиденциальности громко звучали весь 2018 год…

Интернет 2019: четкие smm-тренды для бизнеса

На что делать упор в 2019 году? Какие smm-стратегии могут стать успешными для вашего бизнеса? Смотрите прогнозы от экспертов отрасли.

#1 Хронологическая лента постов в Twitter

Два года назад Twitter ввел “умную” ленту (та, что потенциально может показывать самые интересные посты для пользователя). И вот осенью 2018 он заявил, что возвращает хронологическую. При этом — пользователи сами могут выбирать, что хотят видеть в своем фиде: самые свежие или популярные посты.

#2 Жесткий алгоритм Facebook обогатит ЛМ

Для бизнеса алгоритм Facebook и Instagram стал сложным и неудобным. К примеру, органический охвата постов бизнес-страниц в среднем упал ниже 6%. В начале 2018-го Марк Цукерберг заявил, что пользователи будут больше видеть объявлений своих друзей. То, что предлагают компании, — отходит даже не на второй, а на тысячный план.

Причин две. Первая — якобы “забота” о том, что видит пользователь социальной сети. Вторая — стимулирование брендов платить за рекламу. Ее стоимость, кстати, тоже выросла из-за конкуренции компаний.

Из-за перемен в алгоритме Facebook эксперты назвали четыре возможных способа «жить дальше».

  • Бренды будут выходить за пределы Facebook. Однако явной альтернативы ему пока нет.
  • Стоимость рекламы инфлюенсеров выросла. Однако посты теперь должны органично вписываться в ленту ЛМ. Потому что частая реклама влияет на популярность инфлюенсера (если он не мировая знаменитость, конечно).
  • Создание групп в Facebook. С 2017-го их функционал значительно улучшился: статистика, запланированные публикации и более легкое общение.
  • Сокращение количества бесплатных постов, и инвестиции только в промо-контент.

#3 Из подиума — в микрорайоны или Локальные ЛМ — круче “звезд”

Реклама у лидеров мнений — тренд последних лет. Однако в 2019-м продолжится явное движение в сторону местных инфлюенсеров. Люди с 40-100 тысячами фолловером более привлекательны для сотрудничества.

Среди причин — дороговизна “звезд”. А еще — у мелких инфлюенсеров более живая аудитория, которая доверяет их мнению. Все привыкли, что “звезды” часто что-то рекламируют. Поэтому уровень доверия к ним более низкий.

Таким образом, местные ЛМ — это выбор не только брендов с ограниченным бюджетом, но и крупных корпораций.

#4 Stories в Instagram и Facebook

Это абсолютный тренд 2019 года. Instagram делает ставку на этот сервис и постоянно совершенствует его. К примеру, в 2018-м появились Highlights Stories — это инструмент, который позволяет объединять истории по темам. Удобно и для владельца аккаунта, и для фолловера.

Также Facebook осенью запустил рекламу в Stories. Это ролики, длительностью 5-15 секунд.

Однако бизнесу стоит учитывать факт: Stories популярны среди так называемого поколения Z — люди, родившиеся в 1995-2009 годах. Согласно исследованиям, именно они начинают “работу” в сети с просмотра историй. Миллениалы или Y (1984-1994 годы рождения) и тем более старшее поколение X — не очень любят сторис. Поэтому обратите внимание, какого возраста ваша целевая аудитория и уже исходя из этого составляйте маркетинговую стратегию.

#5 Пользовательский контент (UGC)

“Чистые” рекламные сообщения с каждым годом все больше теряют доверие. Поэтому бренды делают упор на так называемый UGC-контент. То есть, естественный, пользовательский.

Как это происходит? Клиенты (не лидеры мнений) выставляют контент у себя на странице и отмечают ваш бренд. В одной стороны, он условно бесплатный. С другой, — разнообразный. С третьей, — близкий клиентам.

Как реализовать? Как вариант — через флешмобы-хештеги (#). Примеры: ASOS — “#AsSeenOnMe” или Calvin Klein — “I ____ in #MyCalvins.” Почему люди захотят опубликовать такой контент? В основном, за какой-то бонус с вашей стороны.

#6 Видео-эра и ее особенности

Эра видео началась несколько лет назад. С тех пор она развивается, трансформируется, изменяется.

Однако простые видео уже не работают. С каждым годом требования к роликам меняются. Вот что рекомендуют эксперты для эры интернет 2019:

  • короткие ролики до 10 секунд;
  • живые эфиры и стримы — люди сами хотят делать выводы, а не слушать мнение других;
  • видео с субтитрами увеличивают время просмотра на 12%;
  • IGTV — видео-ролики в Instagram, пока до 10 минут;
  • видеоплатформа Watch — это некий способ конкурировать с YouTube.

#7 ИИ-ориентированное обслуживание клиентов

Чатботы, которые максимально напоминают людей, — такая цель и стремление брендов в 2019-м.

Некоторые эксперты предполагают, что в будущем ИИ-менеджеры полностью заменят людей.

По самым скромным подсчетам, стоимость мировой индустрии искусственного интеллекта в 2019 году превысит 1,2 трлн долларов. А это значит — еще больше интеллектуальных приложений.

#8 AR в социальных сетях

AR в социальных сетях

Дополненная реальность (AR) должна “победить” виртуальную (VR). Во всяком случае, в социальных сетях. Большие бренды уже используют эти возможности в рекламе.

Они привлекают AR, чтобы облегчить работу с клиентами. Дополненная реальность сделает сообщение бренда привлекательным, увлекательным и более действенным. Например, возможность виртуально примерить очки увеличит продажи. То же касается и косметики.

Ранее мы писали, как бренды применяют достижения AR и VR, чтобы реанимировать продажи косметики через интернет.

Facebook тоже активно вкладывает деньги в AR и хочет доминировать в этой области. Это означает, что компания видит потенциал в таких инвестициях.

В июле 2018 реклама AR уже появилась в ленте Facebook. Пока только в США.  

Цель Facebook — удержать пользователей на платформе и дать брендам больше возможностей для рекламы.

Но не только Facebook интересуется AR. Snapchat разрешил брендам создавать собственные Snap Lenses. В них использованы AR-элементы. Однако они не развлекают, а ведут пользователя на страницу заказа.

Кстати, возможностью уже воспользовались в Nike. Их результат – партия кроссовок Air Jordan разошлась за 20 минут.

#9 Личность в бизнесе делает продажи в соцсетях

“Обезличенные” бренды значительно проигрывают тем, кто показывает команду, историю, руководителя и процесс производства.

Живой человек предпочтительнее логотипа. Поэтому у руководителей должны быть личные страницы, на которых они рассказывают о новостях и планах компании.

#10 Персонализированный маркетинг

Во всем мире идет тренд персонализации. И социальные сети — не исключение. Клиенты ожидают личных скидок и акций с учетом их потребностей и ожиданий.

Главная задача маркетологов — определить эти ожидания и дать персональные решения. В помощь — в рекламном кабинете Facebook появляется все больше возможностей для персонализации. И это позволяет более четко настроить таргетинг.

#11 Социальные сети продают

Во многих SMM-агентствах все еще делают упор только на показатели охвата, вовлеченности. Однако главный тренд 2019-го — социальные сети должны продавать.

Весной Мэри Микер публикует отчет-прогноз на следующий год. Согласно ее отчету, 55% респондентов, которые нашли продукт через социальные сети, впоследствии купили его.

Самые топовые каналы для продаж — Facebook, Instagram, Pinterest.

Что можно сделать в 2019-м, чтобы увеличить продажи? Продажные посты — остаются. Но, аудитории нужно более точечно показать продукт. Через фото, видео-обзоры, AR и так далее. А еще — простая понятная последовательность действий, чтобы процесс покупки был максимально легким.

#12 Конец эпохи ботов

В прошлом месяце Instagram объявил, что начал удалять лайки, подписки и комментарии из учетных записей, которые использовали сторонние приложения для повышения популярности. Фактически социальная сеть использовала инструменты машинного обучения. Цель — идентифицировать такие действия и предотвратить их в будущем.

Это большой шаг для Instagram, чтобы сохранить репутацию социальной сети для «искреннего общения». 

Изменения только начали внедрять. И 2019 год докажет: количество подписчиков больше не значимо. Важнее — фактическое влияние и вовлеченность в сообществе.

Что это значит для брендов? Больше не нужно гнаться за увеличением числа подписчиков, если с существующими недостаточно взаимодействий. Лучше потратить больше времени на органическое развитие сообщества, чтобы избежать внезапного падения (фальшивых) подписчиков и лайков.

#13 Рост мессенджеров

Уже 2018 год показал, что люди переходят из публичных сообщений в личные. Они устали от навязчивой рекламы. И эта тенденция продолжится в 2019-м.

Таким образом, обмен сообщениями — это одна из тенденций, которая повлияет на социальные стратегии брендов.

Компании-гиганты, которые делят рынок: WhatsApp, Messenger, Viber, WeChat. И они уже представили дополнительные функции, выходящие за рамки обмена сообщениями. Это истории, обновление новостей, автоматические боты для обслуживания клиентов, функции электронной коммерции.

Вот что рассказала руководитель отдела маркетинга и коммуникаций B2B в Rakuten Viber Дебби Догерти о значимости мессенджеров:

“Время, которое люди тратят на приложения для обмена сообщениями, выросло в геометрической прогрессии. Оно намного выше по сравнению с любой другой платформой, включая социальные сети. Бренды должны признать это и соответствующим образом скорректировать свои маркетинговые стратегии».

#14 Шопинг в Instagram

шопинг в инстаграм

Самые смелые аналитики предполагают, что онлайн-бизнес со временем “переедет” в Instagram. Ведь пользователи не часто заходят на сайт магазина, чтобы посмотреть, что там нового. А вот Instagram они открывают регулярно.

Как результат, социальная сеть предложила сервисы для удобного шопинга. В США и Европе уже появились Insta-магазины. Также они есть в некоторых аккаунтах России.

На фото можно отметить товар. Покупатель его рассмотрит и сможет оформить покупку, не выходя из социальной сети.

Глобальные тренды: каким будет интернет 2019 по версии экспертов отрасли

Кейси Ньютон (Casey Newton), который ведет колонку The Interface в издании The Verge, провел в Twitter опрос: чего ожидать от от социальных сетей в 2019 году. И вот что ответили эксперты: разработчики приложений, владельцы онлайн-бизнеса, tech-колумнисты, представители компаний, которые «создают» цифровые услуги для социальных сетей и сами сотрудники Instagram, Facebook, Twitter.

  • Люди массово вернутся в групповые чаты в Telegramm, Instagram и Snapchat.
  • Apple или Google снова попробуют создать какую-то социальную сеть. И это похоже на правду: бывший сотрудник Facebook Майкл Сайман готовит какое-то социальное приложение в Google.
  • Главы государств с авторитарными режимами будут использовать нынешние проблемы ФБ как предлог, чтобы заблокировать доступ, национализировать или вообще запретить его в своей стране.

Прогнозы экспертов по Facebook

Конкретно по Facebook эксперты чаще всего называли такие тенденции. Некоторые из них выглядят сейчас нереальными. Однако, известно же: невозможное возможно.

  • Падение количества пользователей в Северной Америке.
  • Платное членство в группах Facebook.
  • Сокращение пользователей в 2019 году улучшит вопросы с модерацией контента Facebook.
  • Криптовалюта и Facebook. У Facebook есть секретная блокчейн-группа. В ней работают около 40 экс-сотрудников мировых IT-гигантов. На частном ужине в Facebook, организованном во время крипто-конференции, один из участников сказал американскому TV-каналу Cheddar, что цель группы — создать децентрализованную цифровую валюту для 2 млрд пользователей социальной сети. С ее помощью можно производить платежи внутри системы без использования банков.

Что будет с Instagram

Пока Instagram оставался в стороне проблем Facebook с конфиденциальностью. Однако, в 2019-м все может измениться. Вот что “напрогнозировали” эксперты.

  • Дальнейшая “фейсбуфикация” Instagram. Но это может привести к утечке данных.
  • Судный… год. Осенью 2018 года из компании ушли харизматичные основатели. И многие говорили, что причина как раз в дальнейшей “фейсбуфикации”. А это значит, что социальная сеть изменится. Также в обществе постепенно “вызревает” еще один тренд — «дозированное» потребление контента. А это значит, что за внимание пользователя придется бороться еще более жестко.
  • Шопинг в инстаграм. Этот тренд уже начался в 2018-м. Но в следующем году может появиться автономное приложение для покупок.
  • Отдельный мессенджер Instagram, который уже тестировали в этом году.
  • Instagram начнет сообщать брендам, какие продукты пользователи добавляют в закладки. Эту информацию можно и нужно задействовать для таргетинга рекламы. В ноябре Instagram представил инструмент, который позволяет пользователям добавлять товары в закладки. Во вкладке “Сохраненное” появится отдельная папка Shopping. Теперь Instagram работает над инструментом анализа, который будет показывать брендам, какие из их товаров пользователи сохраняют в закладки. Функцию намерены запустить в первой половине 2019 года.

Youtube

“Заметное” снижение количества подписчиков. Так компания борется со спамом.

В официальном сообщении на форуме по продуктам YouTube сказано: эти работы — часть планового техобслуживания, которое выполняет компания. Это нужно, чтобы создать «честное игровое поле» для создателей. Поскольку сейчас они могут искусственно увеличивать количество подписчиков канала. Пока неясно, сколько каналов будет затронуто. Но блогеры должны быть готовы к падению подписчиков.

Утечка данных

Марк Цукерберг

Интернет 2019 невозможно рассматривать без учета скандального для Facebook 2018-го. Одна за одной раскрывались масштабные, как минимум, три утечки данных пользователей. Они затронули десятки миллионов пользователей. Сторонние приложения узнали историю местоположения, поиска, личные фото. Все это показало слабость системы в целом и подорвало авторитет Facebook. Как на фоне всего этого изменится ситуация в социальной сети и глобально? Вот что предположили эксперты.

  • Изменения законодательства США и многих других стран относительно личной информации.
  • Время использования Fb сократится. Люди удалят приложения, и будут просматривать только с рабочего стола.
  • Facebook станет центром сбора активистов. Эту тенденцию еще раз подтвердили забастовки «желтых жилетов» во Франции. По заявлению самих участников протестов, фейсбук помог им сплотиться.
  • Из предыдущего пункта исходит опасность: такие сборы могут организовывать террористические или военные группировки. Хотя Facebook всячески старается предотвратить подобное.
  • Время, потраченное в фб, действительно сокращается. На Fb и связанные с ним приложения пришлось менее 14% потребления цифрового контента в ноябре 2018-го. В прошлом году этот показатель был 16%. В 2016-м — 18%.

Резюме. Социальные сети продолжат занимать важное место и время в нашей жизни. И этим не может не воспользоваться бизнес в контексте стратегии интернет 2019.

Несмотря на утечки информации и другие “опасности”, которые таят социальные медиа, — это все еще популярный и эффективный способ взаимодействия с целевой аудиторией.

Будут меняться способы подачи информации, контент-стратегии, а бренды — тщательнее подходить к выбору социальной сети.

Из-за того, что люди больше общаются в мессенджерах, реклама дойдет и туда. Что уже происходит сейчас.

Бренды будут чаще обращаться к локальным лидерам мнений. Особенно это касается YouTube и Instagram. Шопинг в последней — это то, чего так ждут и бренды, и клиенты в странах экс-СНГ.

Вопросы конфиденциальности данных станут даже на мировом уровне. И это будет способствовать тому, что государства примут законы, защищающие их.

И еще один важный момент — люди еще плотнее будут организовываться в группы. И это часть миссии Facebook, о которой ранее заявлял Марк Цукерберг. А это значит, что бизнесу стоит присмотреться к этому инструменту. Ведь сам Facebook делает ставку на него.

Обязательно посмотрите свежую статистику трендов интернета на 2019 год от компании Hootsuite. Там указано, сколько людей сидит в сети и что они там делают.

Источники: www.theverge.com, b2bmarketingzone.com, smartinsights.com, clickz.com, wix.com, socialmediatoday.com, ain.ua. Подготовила Наталья Найдюк

Пассивный доход с инвестиций в облигации

Облигации — самый быстрый и безопасный путь к доходным инвестициям!

Пассивный доход с инвестиций в облигации

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ