Маркетинг впечатлений: как «влюбить» клиента

Реклама вокруг нас. Но очередной баннер с продуктом больше не привлекает внимание. А в интернете миллениалы и люди Z блокируют ad-сообщения. Именно так родился маркетинг впечатлений (experiential marketing или эмпирический). Его особенность в том, что он связывает потребителя с положительным опытом от контакта с брендом, а не с самим продуктом напрямую.

Что такое маркетинг впечатлений

Цель маркетинга впечатлений — привлечь потребителя и побудить его участвовать в какой-то “движухе” бренда.

В традиционном маркетинге клиенты — это пассивные получатели месседжа компании. В эмпирическом — бренд вовлекает их напрямую, делает участниками этого сообщения.  

Почему experience marketing эффективен?

“Люди — эмоциональные существа. Поэтому эмоциональная связь самая сильная. Если бренду удалось получить ее, человек становится его приверженцем и даже промоутером”, — говорит специалист по маркетингу в LinkiLaw Эстер Саури.

Если человека с брендом связывает какая-то история, это уже уровень дружбы, а не просто отношения купли-продажи.

#ВзвесьЭто: кампания Lean Cuisine

Один из удачных примеров маркетинга впечатлений — Lean Cuisine. Компания производит низкокалорийные замороженные закуски и обеды.

В 2015 году бренд запустил кампанию с хэштегом #WeighThis. Женщинам нужно было взвесить что-то важное, что действительно имеет значение. Но не собственное тело.

Ответы женщин написали на весах и выставили на стене Центрального вокзала в Нью-Йорке. И важные вещи — это типа “Я забочусь о 200 бездомных детях каждый день”, “Я вернулась в колледж в 55 лет”.

Заметьте, в кампании нет ни слова о продуктах Lean Cuisine. На стене — только хэштег и название бренда. Производитель низкокалорийных продуктов сделал акцент не на весе тела, а на весе поступков женщины.

Эта кампания привлекла людей, создала интерактивный опыт вокруг сообщения бренда о том, что женщина — это больше, чем цифра на весах. Эту социальную акцию оценили 204 млн человек. А это — отличная “армия приверженцев бренда”.

Experience marketing: как не попасть в ловушку

Маркетинг впечатлений может стать «золотым дном», если использовать его правильно. Но это может быть и мина, если не учесть всех нюансов.

Многие бренды применяют маркетинг впечатлений ради него самого. Но без надлежащего исследования и подготовки кампания может легко “прогореть”.

“Самая большая ловушка в том, чтобы сделать “эмоциональную кампанию” слишком продажной. Это может вызвать негатив клиента”, — сказал основатель и генеральный директор TrivWorks Дэвид Джейкобсон.

Важно, чтобы маркетинг впечатлений воплощал ценности компании. Поэтому, перед тем, как применить эмпирический маркетинг, важно задать себе три вопроса.  

  • Подходит ли идея вашему бизнесу?
  • Есть ли у вас время, силы и деньги, чтобы сделать все качественно?
  • Видна ли четкая цель кампании?

В одной из следующих статей мы дадим практические инструкции, как запустить эмоциональную кампанию для бренда. Следите за обновлениями сайта.

Ранее мы писали о 5 трендах SEO на 2019 год, а также — как будет развиваться digital-маркетинг: социальные сети, пиар и другие сферы продвижения в интернете.

Источники: businessnewsdaily.com. Подготовила Наталья Най

Пассивный доход с инвестиций в облигации

Облигации — самый быстрый и безопасный путь к доходным инвестициям!

Пассивный доход с инвестиций в облигации

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ