Pop-up store: как открыть “всплывающий” магазин

Всплывающие, флэш, pop-up, а то и более провокационно “магазины на одну ночь” — именно так называют уже не новое, но достаточно популярное явление на рынке ритейла.

В этом тренде поймете, нужен ли вам такой магазин, как его открыть и в чем его преимущество.

Когда появился тренд

“Всплывающие” магазины — это временные торговые площадки. Они работают всего день, неделю, месяц — все зависит от конкретного случая и цели.

Продавать там можно абсолютно разные товары: одежду, технику, еду, предметы искусства. Кроме того, в формате pop-up открывают даже заведения — рестораны, салоны красоты и так далее.

Чем креативнее интерьер, чем необычнее место расположения и чем больше “шума” вокруг флэш магазина — тем лучше.

Срок открытия: обычно от 3 дней до месяца.

Локация: торговые центры, оживленные улицы, районы с интенсивным движением и большой проходимостью, территории различных фестивалей и мероприятий.

Первые pop-up магазины “родились” в 1990 годах в Лондоне, Лос-Анджелесе, Токио, Нью-Йорке.

Преимущества pop-up магазинов

Живой контакт с клиентами. Формат pop-up магазина позволяет лично познакомиться с покупателем и “выстроить” с ним более прочные отношения. Особенно это касается онлайн-проектов.

Пиар. Потребители и СМИ любят ажиотаж, который создают “всплывающие” магазины. Такой формат при грамотном PR-сопровождении повысит узнаваемость продукта и бренда. Чем более креативную идею воплотить в поп-ап магазине, тем больше о ней напишут местные СМИ. Можно пригласить местных блогеров, экспертов или звезд шоу-бизнеса — все зависит от сферы деятельности и финансов.

pr pop-up store

Бюджет. Запуск pop-up магазина на 80% дешевле, чем традиционного розничного. В деньгах это зависит от города и идеи. Ведь поп-ап распродажи можно устраивать и под открытым небом.

Тест новых рынков. Так проще выйти на новый рынок, запустить бренд или продукт. И при этом — сразу же получить обратную связь клиента.

Товар “с историей”. Этот аспект больше касается эмоциональных вещей: одежда, украшения, предметы искусства. Ведь туфли из обычного бутика или интернета — это одно. А лодочки из магазинчика с причудливым дизайном, который существовал всего неделю, — совсем другая история.

“Ускорение” покупателя. Фраза, что “завтра этого шкафа уже здесь не будет” звучит реально и обоснованно. И такой “угрозе” поверит даже самый скептический клиент.

Эффективное продвижение в соцсетях. У всплывающего магазина — своя учетная запись в социальных сетях. Она не привязана к главному аккаунту бренда, если такой есть. Отдельный аккаунт позволяет продвигать кампании на местном уровне и создавать мероприятия. Кроме того, в этом случае актуально привлекать “локальных инфлюенсеров”. Это один из трендов социальных медиа, о которых мы писали в статье “Интернет 2019”.

Как открыть успешный pop-up магазин

В сети уже много лайфхаков “как открыть pop-up магазин”. Вот пошаговый “рецепт” открытия такого торгового пространства. Мы не включали сюда общие моменты, типа сделать ремонт помещения. Только специфические этапы.

#1 Установить цель

Понимание, зачем нужен “всплывающий” магазин, очень важно. От этого зависит его стратегия. Ниже — возможные варианты целей.

Получить дополнительный доход

Если есть онлайн-бизнес, через поп-ап магазины можно привлечь новых клиентов. После оффлайновых покупок эти люди могут вернуться к вам уже в сети.

Для розничных продавцов “всплывающий” формат — способ проверить новое местоположение, продукт или рынок. А уже потом решать, нужно ли открывать постоянную локацию или запускать продукт/коллекцию полностью.

Поп-ап позволяет бренду заработать, получить обратную связь и создать “шумиху”.

“Познакомиться” с клиентами

Онлайн-брендам зачастую трудно строить отношения с клиентами. Они их не видят, а онлайн-анкетирование и прочие маркетинговые исследования целевой аудитории — малоэффективны.

Создание физического пространства — отличный способ лучше узнать своих покупателей и развивать с ними “дружеские” отношения.

Повысить узнаваемость бренда

Всплывающий магазин — это инструмент, который может превратить новых клиентов в амбассадоров бренда.

“Шум”, который поднимается вокруг компании, привлечет внимание. И здесь все уже зависит от креативности магазина.

Распродать остатки

Pop-up магазин — отличный способ избавиться от старых коллекций, которые загромождают полки складов.

Возможно, это не самая вдохновляющая причина, чтобы открыть флэш магазин. Однако она тоже имеет право на жизнь.

#2 Выбор местоположения

Локация — это мегаважно. Ее выбор зависит от многих факторов: бюджет, время существования поп-ап магазина, концепция и так далее. Ниже — самые распространенные варианты локаций флеш магазина, их особенности, преимущества и недостатки.

Магазин в магазине

Идеально подходит для компаний, которые хотят начать свой путь в розничной торговле. Магазин в магазине — это pop-up store в пространстве существующего магазина.

Плюсы:

  • наработанный пешеходный трафик;
  • штатная клиентура;
  • дешевая аренда;
  • усиленный маркетинг и кобрендинг.

Минусы:

  • меньшая автономия по мерчендайзингу и видению магазина;
  • сложность поиска магазина, у которого будет схожее видение, концепция;
  • сотрудники уже есть, однако не факт, что вы хотите видеть продавцов именно такими;
  • ограниченное пространство.

Торговый центр / Молл

Торговые центры всегда ищут новшества. А “всплывающие” бутики “оживляют” моллы.

Это отличный вариант, если нужно “включить” бренд и получить существующий трафик. Тем не менее, будут ограничения с точки зрения пространства и творчества.

Плюсы:

  • существующее пешеходное движение;
  • усиленный маркетинг и кобрендинг.

Минусы:

  • ограниченные творческие возможности;
  • обобщенная аудитория.

Свободные торговые площади

Это выбор для тех, кто ищет полную автономию. Так можно даже запустить бренд с нуля. Условие — хороший бюджет и команда.

Плюс: полный контроль над каждым аспектом мерчендайзинга, сотрудников, маркетинга и видения магазина.

Минусы:

  • нужно привлекать клиентский трафик;
  • высокая цена.

Open air

Магазин под открытым небом — это необычно, стильно и популярно. Очень мобильны, больше подходят молодежным, бюджетным брендам. Либо если это соответствует тематике продукта.

Плюсы:

  • мобильный;
  • автономность мерчендайзинга и видения магазина.

Минусы:

  • ограниченное пространство;
  • зависимость от погоды;
  • необходимость разрешения на парковку.

#3 Создание “шума” вокруг магазина

Следующий этап — максимально привлечь внимание. Здесь лучше всего работают социальные сети. Создавайте мероприятия, заведите профиль магазина, наладьте контакты с местными СМИ и инфлюенсерами. Если продукт социальный — делайте акцент на этом и продвигайте свою идею, где только это возможно.

#4 Поиск персонала

Очень ответственный момент. Ведь эти люди будут “лицом” бренда. И от того, как они выглядят и ведут себя, зависит успех и опыт клиентов от контакта с брендом.

Они должны стать продолжением той истории, которую бренд хочет рассказать покупателям.

Ранее мы подробно рассмотрели, как общаться с поколением Z и миллениалами. Ведь именно они станут вашими сотрудниками.

#5 Оценка результата

В зависимости от того, какой была цель pop-up магазина, успех нужно оценивать по-разному. Возможность “замеров” важно продумать заранее.

  • Узнаваемость бренда. Стоит следить за ежедневным трафиком и упоминаниями в социальных сетях.
  • Рост дохода. Нужно создать отчетность, чтобы оценить продажи на одного клиента, сотрудника или продукт. Подобные показатели стоит учитывать и при распродаже прошлогодних коллекций и остатков.
  • Взаимодействие с клиентами. Отчетность, анкетирование или другая форма, где сотрудники могли бы ежедневно передавать важную инфо о клиентах.

Важно понимать, что именно неосязаемые аспекты всплывающего магазина будут определять его успех.

Примеры креативных pop-up магазинов

  • Экстерьер. Магазин в обувной коробке — это необычно и точно достойно поста в Instagram.

поп-ап магазин adidas

  • Локация. На пристани — отличное место для пляжных коллекций, товаров для отпуска или ресторанов с фишкой в меню на морепродукты.

флэш-магазин

  • Концепция. Посуда из шоколада, полностью “ванильный” интерьер.

поп-ап ресторан

  • Дизайн. Когда заходишь в такой магазин, словно оказываешься в коробочке, где хранятся любимые духи.

всплывающий магазин

  • Продукт. Чем более он уникальный, необычный, инновационный — тем лучше. Пример: обувь на 3-D принтере. Подробно о возможностях трехмерной печати смотрите в тренде.

обувь на 3д-принтере

  • Месседж. Очень важно, чтобы был четкий посыл, единая концепция: защита женщин, здоровье, проблемы расизма и так далее.

Идеи бизнеса, которые возникли на волне pop-up

Конечно, эти идеи больше относятся к мегаполисам. В любом случае, сначала стоит изучить статистику, сколько pop-up магазинов ежегодно открывают в вашем городе. Затем уже выбирать нишу, которая будет полезной.

  • Агентства недвижимости — подбор специфических локаций. Если у вас есть агентство недвижимости, которое подбирает офисы и помещения для бизнеса, можно создать отдел по pop-up. Ведь удачная локация — половина успеха. А рынок нуждается в профессионалах, которые умеют это делать с учетом цели флеш-магазина.  
  • Кадровое агентство с уклоном в pop-up. Персонал нужен лишь на несколько дней, ведь “жизнь” flash-store — не долгая. А подбор кадров — это трудоемкий длительный процесс. Бизнес-идея: собрать команду из профи-продавцов и администраторов. Не обязательно брать их в штат. Они могут работать где-то еще, а в случае необходимости — быстро вливаться в процесс. Это модель гигномики — когда люди работают по краткосрочным контрактам.
  • Маркетинговые компании, заточенные на pop-up. “Вывести” концепцию магазина, исходя из цели. Но главное — полностью выдержать ее на всех этапах существования магазина. Это специфические навыки, которые можно предложить небольшим брендам.
  • Помощники в открытии. Этот бизнес похож на организаторов свадеб. На плечи агентства ложится вся работа: от выбора локации до подведения итогов.

Ранее мы подробно рассмотрели тренд “Магазины будущего”. Как они будут выглядеть и какие технологии будут использовать для комфорта и развлечения клиентов.

Источники: retailforthepeople.com, business.com, 1000ideas.ru, forbes.com, gopopup.com, thestorefront.com. Подготовила Наталья Найдюк

Пассивный доход с инвестиций в облигации

Облигации — самый быстрый и безопасный путь к доходным инвестициям!

Пассивный доход с инвестиций в облигации

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ