Тренды интернета: свежая статистика. Больше 1 000 000 новых юзеров каждый день

Компания Hootsuite, которая владеет платформой управления социальными сетями, опубликовала отчет о цифровых тенденциях на 2019 год We Are Social. Тренды интернета определяли, анализируя данные из 230 стран.

Мы выбрали наиболее важные “цифры”. Их необходимо знать каждому бизнесу, чтобы понять: как и где быть «в сети». 

Тренды интернета: 12 основных «цифр»

Итак, что же необходимо знать бизнесу, планируя, куда потратить маркетинговые бюджеты.

  • Ежедневно в интернете появляется 1 000 000 новых (!) пользователей. Это же потенциальные клиенты.
  • 45% всех юзеров (почти 3,5 млрд человек) посещают социальные сети. Это на 9% больше, чем годом ранее. Есть смысл вкладывать маркетинговые деньги в социальные сети.
  • В среднем, у каждого пользователя 8-9 аккаунтов в социальных сетях.
  • Ежедневно через WhatsApp отправляют 60 млрд сообщений.
  • 90% клиентов хотят связаться с брендами через мессенджеры.
  • Меньше половины брендов контактируют с покупателями через приложения обмена сообщениями.
  • 70% интернет-юзеров общаются через мессенджеры.
  • 4 топовых мессенджера ежемесячно помогают общаться 5 млрд человек.
  • В среднем люди проводят в социальных сетях 2 часа 16 минут в день.
  • YouTube — самый активный социальный канал. С точки зрения продаж, самый популярный контент: ответы на вопросы, типа“How to…”, инструкции, распаковки товара.
  • 75% пользователей смотрят YT-ролики с мобильного телефона.
  • Каждую минуту на YouTube загружают 500 часов видео.

“Нужно общаться с клиентами тогда, когда они хотят и там, где они находятся. То есть, в социальных сетях и мессенджерах. Программы-роботы для мессенджеров или встроенные помощники сравнительно дешевые. Их используют для ответов на  FAQ, подтверждения услуг, продаж, проведения кампаний. Люди-менеджеры взаимодействуют с клиентами по более сложным вопросам. Тренд касается не только большого бизнеса. Чатботов использует моя парикмахерская, риэлтор, доктор и подрядчик”, — резюмировал отчет вице-президент по глобальному маркетингу в Hootsuite Грег Перотто.

Ранее мы подробно рассмотрели прогнозы интернета на 2019 год от владельцев бизнеса и топовых SMM-агентств. Также вам будет полезна статья об успешных стратегиях обслуживания клиентов от топовых брендов.

Если вы уже определили целевую аудиторию, обязательно посмотрите, на каком языке общаться с самым богатым поколением Y и как получить поддержку милых людей Z.

Больше трендов бизнеса и общества, — в нашем разделе.

Источники: smallbiztrends.com, hootsuite.com. Подготовила Наталья Най

Расскажите об этом друзьям



Хотите узнать о будущем больше?

Узнайте где деньги будут завтра!

Как современные технологии изменят бизнес? От чего стоит отказываться уже сейчас? Какие бизнес-идеи будут востребованы через 5, 10 и 15 лет? Какие отрасли останутся выгодными и актуальными, а какие умрут?

Заглянуть в будущее